Assistente inteligente
Seus clientes externos e internos finalmente entenderão as transações e poderão encontrar o que procuram, instantaneamente. Conheça o Smart Assistant, o coach financeiro do futuro.
Menos chamados de suporte
Automatize a resolução de dúvidas explicando claramente as transações.
Economia operacional real
Menos ligações, menos e-mails e maior eficiência para o seu departamento de Customer Support.
Experiência do usuário sem atritos
Permita que os usuários busquem do jeito que pensam — usando linguagem natural.
Vantagem competitiva
Uma experiência inovadora sustentada por 7 anos de expertise.
Upselling e cross-selling
Identifique a intenção de compra por meio das buscas dos clientes.
Dados que geram valor
Transforme transações em insights: categorize, enriqueça e resuma.
Assistente inteligente por Coinscrap Finance
Uma nova forma de interagir com seus usuários
Ouça, compreenda e responda com facilidade. Com recursos mínimos, potencialize seu negócio com o novo paradigma digital. A inovação faz seus dados performarem no seu melhor, garantindo a maior eficiência do mercado.
Busca Conversacional
Permita que os clientes façam perguntas com suas próprias palavras e recebam respostas precisas que tornam mais fácil gerenciar e entender suas finanças.
Enriquecimento de dados
Identifique automaticamente os comerciantes e destaque os detalhes principais de cada transação —como data, local e status— para aprimorar a qualidade e a precisão de cada interação.
Filtros Inteligentes
Proporcione clareza e controle aos usuários, mostrando os motivos por trás de cada resultado e permitindo refinar a busca com um clique.
Conselhos Personalizados
Explore os padrões de gastos para oferecer recomendações sob medida de produtos financeiros, adaptadas ao comportamento único de cada cliente.
Educação Financeira
Ajude os usuários a entenderem seus hábitos de consumo e entregue sugestões em tempo real para melhorar sua saúde financeira.
Segurança Integrada
Aplique rigorosos padrões de privacidade e segurança de dados, garantindo a proteção das informações e minimizando riscos.
Prepare-se para entender completamente seus clientes
Como banco, você não precisa mais adivinhar o que importa mais para seus usuários. Eles mesmos revelam isso por meio de suas buscas dentro do seu app.
Com 62% dos consumidores globais* usando o banco digital para conferir suas transações diariamente, este é o momento de adotar uma solução que permita capturar insights acionáveis e criar ofertas personalizadas—fortalecendo o relacionamento de longo prazo com cada cliente.
Deixe que seus usuários te guiem. Transforme as necessidades deles na sua próxima oportunidade para inspirar fidelidade, entregar valor e liderar o futuro da banca.
*Relatório Payments Observatory 2024 elaborado pela Ditrendia.
Vantagens do Smart Assistant
Assistente inteligente da Coinscrap Finance revoluciona a experiência bancária: ele contextualiza, interpreta e responde em linguagem natural, impulsionado pelo motor de enriquecimento mais avançado nos mercados de língua espanhola.
O Smart Assistant integra-se perfeitamente com plataformas:
Casos de Uso na Banca
Na Coinscrap Finance, sabíamos que o mercado não precisava de mais um chatbot genérico. Por isso escolhemos um caminho diferente: combinar nossa inteligência transacional com o melhor da IA conversacional. Foi assim que nasceu o Smart Assistant.
Cliente Externo
Identificação de Transações
Perguntas como Quanto gastei com transporte este mês? ou Para que é essa cobrança de 105,22€? são respondidas em fração de segundo.
Cliente Externo
Análise de Despesas e Receitas
O Smart Assistant exibe categorias relacionadas à consulta do usuário, fornecendo um panorama financeiro em tempo real, adaptado às suas necessidades.
Cliente Externo
Recomendações de Produtos
Quando um cliente pergunta sobre o pagamento do seu seguro saúde, por exemplo, o banco pode aproveitar esse momento para oferecer uma apólice perfeitamente alinhada ao seu perfil.
Cliente Externo
Monetização de Dados Transacionais
Transforme as transações em inteligência acionável: descubra interesses, necessidades não satisfeitas, oportunidades de economia e potencial de investimento—tudo ao alcance das suas mãos.
Cliente Interno
Descoberta de Insights Ocultos
Transforme cada transação em insights valiosos. Receba recomendações que revelam hábitos e comportamentos de clientes que você nunca imaginou.
Cliente Interno
Identificação de Oportunidades de Venda
Treinado com os dados dos seus clientes e o portfólio de produtos, o Smart Assistant identifica oportunidades de venda hipersegmentadas para cada cliente.
Cliente Externo
Identificação de Transações
Perguntas como Quanto gastei com transporte este mês?ou Para que é essa cobrança de 105,22€? são respondidas em fração de segundo.
Cliente Externo
Análise de Despesas e Receitas
O Smart Assistant exibe categorias relacionadas à consulta do usuário, fornecendo um panorama financeiro em tempo real, adaptado às suas necessidades.
Cliente Externo
Recomendações de Produtos
Quando um cliente pergunta sobre o pagamento do seu seguro saúde, por exemplo, o banco pode aproveitar esse momento para oferecer uma apólice perfeitamente alinhada ao seu perfil.
Cliente Externo
Monetização de Dados Transacionais
Transforme as transações em inteligência acionável: descubra interesses, necessidades não satisfeitas, oportunidades de economia e potencial de investimento—tudo ao alcance das suas mãos.
Cliente Interno
Descoberta de Insights Ocultos
Transforme cada transação em insights valiosos. Receba recomendações que revelam hábitos e comportamentos de clientes que você nunca imaginou.
Cliente Interno
Identificação de Oportunidades de Venda
Treinado com os dados dos seus clientes e o portfólio de produtos, o Smart Assistant identifica oportunidades de venda hipersegmentadas para cada cliente.
Conversas que Transformam Seu Negócio
O cliente bancário de hoje exige uma experiência digital única, intuitiva e sem atritos.
Na era da inteligência artificial, especialistas em dados transacionais tornaram-se aliados essenciais, permitindo que o setor financeiro transforme o futuro em realidade.
O momento do Smart Assistant é agora.
Perguntas Frequentes (FAQs)
O que é o Smart Assistant e como ele se diferencia de um chatbot bancário tradicional?
O Smart Assistant é uma ferramenta de inteligência artificial conversacional desenvolvida especificamente para o setor bancário. Diferente dos chatbots tradicionais, combina o processamento de linguagem natural e o aprendizado de máquina com análise transacional avançada, permitindo que os usuários pesquisem e entendam seus movimentos financeiros em tempo real.
Tudo isso acontece por meio da linguagem natural, exatamente como os usuários falariam com um agente humano. Os clientes recebem uma resposta precisa, contextualizada e útil em uma fração de segundo (o que também gera valor comercial para o banco).
Que tipo de dados ele analisa e como os transforma em valor?
O Smart Assistant navega pelo conjunto de dados —préviamente curado e estruturado pelo nosso motor COCO— junto com os dados transacionais de cada cliente para obter uma visão 360º da sua situação financeira: categorias de despesas e receitas, periodicidades, assinaturas, locais das transações, métodos de pagamento e muito mais.
Essa ferramenta inovadora processa milhares de pontos de dados em tempo real e os converte em insights acionáveis, identificando padrões de gasto, necessidades latentes e até oportunidades de economia ou investimento. Claro que tudo isso é feito respeitando os mais altos padrões de segurança e privacidade de dados.
Quais benefícios reais traz para o setor bancário?
A inteligência artificial conversacional continua ganhando terreno, como mostra a rápida adoção pelos principais bancos. Nossa ferramenta é superior aos LLMs generalistas, pois elimina alucinações e erros graças à combinação com o trabalho prévio do motor COCO, treinado com milhões de transações reais.
Um dos diferenciais chave é o acesso a uma base de dados pré-analisada, categorizada e enriquecida. Entre seus benefícios mais notáveis estão:
- Redução de consultas em centrais de atendimento ao cliente.
- Economia operacional graças a melhorias na eficiência.
- Treinamento e design específicos para instituições financeiras.
- Interações que aumentam significativamente a satisfação do usuário.
- Maior engajamento e fidelização.
- Promoção de educação financeira orgânica e economia.
- Integração fácil com a infraestrutura bancária.
- Detecção de oportunidades reais de negócio.
- Formato padrão de resposta: JSON.
- Aprendizado contínuo e evolução constante.
Quais vantagens oferece para melhorar a experiência do usuário?
Smart Assistant representa uma forma radicalmente nova de engajar seus usuários. Com investimento mínimo, seu banco digital pode capturar a voz do cliente, interpretá-la e responder da melhor forma possível.
Esse motor não é apenas a ferramenta de busca de informações financeiras mais rápida nos mercados hispano-falantesmas também uma solução que permite aos seus clientes entender suas finanças, acessar dados facilmente e melhorar sua capacidade de poupança. A acessibilidade aumenta com a integração da IA conversacional, pois usuários de banco online podem fazer consultas exatamente como falam normalmente:
– “Quanto gastei com lazer este mês?”
– “Quanto pago em assinaturas por ano?”
– “Quanto foi meu gasto com transporte na última semana?”
O Smart Assistant aprende com cada interação, melhorando continuamente. Além disso, personaliza respostas com base no contexto; pode destacar comerciantes para promover saúde financeira, classificar despesas e receitas, adaptar filtros e fazer sugestões em tempo real.
Como se não bastasse, nossa ferramenta oferece aos clientes resumos e sugestões 100% personalizados, adaptados ao seu comportamento financeiro individual. O resultado: uma experiência única e memorável dentro da sua plataforma digital.
Qual o impacto direto nas conversões e vendas?
Smart Assistant detecta oportunidades de venda por meio das buscas do usuário e dispara recomendações relevantes em tempo real. Marketing contextual sem atritos, no momento em que o cliente já pensa no produto.
Por exemplo, em resposta a uma consulta sobre seguros, pode sugerir automaticamente um upgrade na cobertura atual, adaptando-se ao perfil e necessidades específicas do cliente. Você não precisa mais adivinhar o que é mais importante para o cliente; eles dizem com suas buscas!
Aproveite nossos 7 anos de experiência em análise de dados transacionais para encontrar oportunidades de upselling e cross-selling. Compras frequentes em pet shops? Ofereça um seguro que combine com o estilo de vida deles. Registraram um domínio e pagaram a guia de autônomo? Pode ser que precisem de proteção com um bom seguro de vida.
Como integra com nossos sistemas atuais?
- Widget personalizável no app bancário
- Integração no chat da instituição.
- Consumo via REST API.
Integração para gerentes de vendas:
- Integração em dashboards CRM internos (ex: Salesforce).
Todas as respostas do Smart Assistant são estruturadas em formato JSON, facilitando o uso direto em frontends ou sistemas internos. Nosso lema: padronização, agilidade e flexibilidade.
Como garante a privacidade e segurança dos dados?
Smart Assistant se adapta ao seu banco, não o contrário. Seu deployment é completamente flexível e seguro, permitindo integração na nuvem pública com todos os protocolos necessários, servidores próprios do banco para total controle dos dados ou até mesmo na nuvem privada sob supervisão direta da instituição. Você escolhe o ambiente que melhor se adapta às suas necessidades.
Além disso, o processamento de dados transacionais é tratado com o máximo cuidado: em nenhum momento esses dados são enviados para a inteligência artificial. O que a IA faz é interpretar o que o usuário quer saber e, a partir disso, construir uma consulta em tempo real ao Data Lake. Apenas a informação necessária para fornecer a resposta é recuperada—nada mais, nada menos.
Claro que tudo isso é feito em estrito cumprimento regulatório, incluindo GDPR e regulações locais aplicáveis. E para garantir total controle, todas as ações e respostas ficam registradas, permitindo auditoria, rastreabilidade e supervisão completa. Assim, inovação e controle andam juntos.
É possível testá-lo antes da implementação?
Claro que sim. Nossa equipe trabalha com demos personalizadas para cada caso específico. Convidamos você a testar a eficiência do Smart Assistant com seus próprios dados. Você também pode aproveitar o trabalho prévio que fizemos em nosso ambiente simulado.
Veja como nossa IA conversacional, potencializada pelo COCO, aproveita todas as vantagens do Big Data para alcançar seus objetivos de negócio e inovação. Agora você pode transformar seu banco digital e fidelizar clientes com o Smart Assistant— aqui está o link: