O que é o Open Banking e de onde vem esse conceito?
O Open Banking é uma prática através da qual as informações dos clientes são compartilhadas com terceiros (mantendo a segurança e utilizando APIs). Com esta informação, os utilizadores podem receber um portfólio de ofertas e produtos muito mais personalizado às suas necessidades, usufruindo também de um maior número de opções disponíveis.
Este conceito é impulsionado pela PSD2é um regulamento europeu responsável pela regulamentação dos serviços de pagamento. Aprovado em 2015, foi o quadro regulamentar que promoveu finalmente a aplicação do termo Open Banking no setor bancário internacional, que já começa a ver resultados com o uso dessa prática.
Tendências do Open Banking
A base do conceito de Open Banking está no cliente, com o objetivo de proporcionar uma melhor experiência em termos de personalização e oferta de produtos e serviços. Nesse sentido, a principal tendência do Open Banking se orienta para a otimização da coleta de dados, integrando todos os serviços no ERP da entidade para obter a maior quantidade de informações possível.
Algumas empresas como BBVA, Abanca ou Santander já trabalham com essa metodologia, vendo resultados interessantes desde sua aplicação. O BBVA, por exemplo, utiliza APIs para responder às necessidades dos clientes e apostou na criação de canais de colaboração com negócios de diferentes setores, a fim de garantir uma oferta ampla, variada e de qualidade aos seus usuários.
Os clientes e o Open Banking: a percepção da sociedade
Apesar de essa metodologia ser uma realidade já instaurada no ambiente financeiro atual, as entidades devem ter bastante cautela ao aumentar proporcionalmente suas estratégias. As plataformas de pagamento devem ser projetadas adequadamente para evitar que os clientes adquiram desconfiança com a banca digital e prefiram continuar usando os métodos tradicionais.
Na sociedade atual, podemos distinguir dois grupos bastante generalizados a este respeito. Por um lado, muitos clientes estão prontos para descobrir e aceitar o Open Banking como uma nova realidade. Por outro lado, existe um outro segmento da população que não gosta de mudanças, preferindo manter as velhas formas de fazer as coisas.
Apesar da crença popular, podemos encontrar pessoas jovens e idosas em ambos os grupos. Portanto, as entidades financeiras devem incorporar essas mudanças de forma gradual e controlada , fornecendo uma grande quantidade de informações aos seus usuários, a fim de que conheçam perfeitamente as implicações e vantagens dessas mudanças.
O futuro do Open Banking em Espanha
Em Espanha, o futuro do Open Banking depende diretamente da confiança dos usuários ao utilizar os novos produtos digitais. As entidades bancárias já se adaptaram às novas tendências, por isso a oferta de produtos e serviços é grande, mas os clientes ainda não confiam nos modelos alternativos oferecidos por essa prática.
Por isso, as estratégias que as entidades financeiras desenharem nos próximos anos serão cruciais para determinar a transição de nossa sociedade nessa matéria. Elas devem conseguir que os clientes percebam a mudança como algo positivo , compreender as vantagens do Open Banking nas suas actividades quotidianas.
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Práticas e hábitos relacionados ao Open Banking
Esta tendência trouxe mudanças no sentido da sustentabilidade no mundo financeiro. Através da recolha massiva de dados dos clientes, estes podem ser categorizados e analisados para identificar padrões e necessidades particulares, oferecendo-os a empresas de diferentes sectores. Com toda esta informação, podem ser feitas recomendações individuais para reduzir a pegada de carbono , informando os usuários sobre o impacto que suas ações têm no meio ambiente.
Outras tendências importantes dentro do amplo mundo do open banking estão relacionadas a dois termos: tecnologia da saúde (digitalização da assistência à saúde) e insurtech (digitalização dos seguros) . Estes serviços têm sido uma revolução em ambos os setores, graças à possibilidade de fornecer serviços muito mais eficazes, rápidos e personalizados através do plano digital.
O uso deste tipo de ferramentas por parte dos comerciais é, sem dúvida, um total acerto devido ao benefícios que proporciona. Entre todos eles, podemos destacar a ampliação notável da carteira de oferta disponível a qualquer momento, que inclui produtos e serviços personalizados e adaptados à situação particular de cada indivíduo.
Aberto Banking é a nova realidade dentro do mundo financeiro, à qual todos devemos nos adaptar mais cedo ou mais tarde. Quanto mais rápido, mais poderemos desfrutar de todos os benefícios que essas práticas oferecem no dia a dia.
