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Qual é o futuro do Open Banking? Esta é a nossa visão

Nos últimos anos, o mundo da banca tem passado por uma notável transformação rumo ao digital. Desde o uso de aplicativos para realizar transações até a coleta de dados para oferecer produtos personalizados aos clientes, um novo ecossistema muito mais aberto e versátil tem sido gerado.

Sumário

O que é o Open Banking e de onde vem esse conceito?

Open Banking é uma  prática através da qual as informações dos clientes são compartilhadas com terceiros  (mantendo a segurança e utilizando APIs). Com essas informações, os usuários podem receber uma carteira de ofertas e produtos muito mais personalizada às suas necessidades, desfrutando também de um número maior de opções disponíveis.

Este conceito é impulsionado pela PSD2 , uma regulamentação europeia encarregada de regular os serviços de pagamento. Aprovada em 2015, foi o quadro regulamentar que terminou de impulsionar a aplicação do termo Open Banking  no setor bancário internacional, que já começa a ver resultados com o uso dessa prática.

A base do conceito de Open Banking está no cliente, com o objetivo de  proporcionar uma melhor experiência em termos de personalização e oferta de produtos e serviços. Nesse sentido, a principal tendência do Open Banking  se orienta para a otimização da coleta de dados, integrando todos os serviços no ERP da entidade para obter a maior quantidade de informações possível.

Algumas empresas como  BBVA, Abanca ou Santander já trabalham com essa metodologia, vendo resultados interessantes desde sua aplicação. O BBVA, por exemplo, utiliza APIs para responder às necessidades dos clientes e apostou na criação de canais de colaboração com negócios de diferentes setores, a fim de garantir uma oferta ampla, variada e de qualidade aos seus usuários.

Os clientes e o Open Banking: a percepção da sociedade

Apesar de essa metodologia ser uma realidade já instaurada no ambiente financeiro atual, as entidades devem ter bastante cautela ao aumentar proporcionalmente suas estratégias. As  plataformas de pagamento  devem ser projetadas adequadamente para evitar que os clientes adquiram desconfiança com a banca digital e prefiram continuar usando os métodos tradicionais.

Na sociedade atual, podemos distinguir dois grupos bastante generalizados neste aspecto. Por um lado, muitos clientes estão dispostos a descobrir e aceitar o Open Banking  como uma nova realidade. Por outro lado, há outro segmento da população que não gosta de mudanças e prefere manter os costumes e ações de toda a vida.

Apesar da crença popular, podemos encontrar pessoas jovens e idosas em ambos os grupos. Portanto, as entidades financeiras devem  incorporar essas mudanças de forma gradual e controlada , fornecendo uma grande quantidade de informações aos seus usuários, a fim de que conheçam perfeitamente as implicações e vantagens dessas mudanças.

O futuro do Open Banking em Espanha

Em Espanha, o futuro do Open Banking depende  diretamente da confiança dos usuários  ao utilizar os novos produtos digitais. As entidades bancárias já se adaptaram às novas tendências, por isso a oferta de produtos e serviços é grande, mas os clientes ainda não confiam nos modelos alternativos oferecidos por essa prática.

Por isso, as estratégias que as entidades financeiras desenharem nos próximos anos serão cruciais para determinar a transição de nossa sociedade nessa matéria. Elas devem conseguir que os clientes percebam a mudança como algo positivo , compreendendo as vantagens que o Open Banking implica em seu dia a dia.

O que nos reserva este 2024 em tendências financeiras??

Esta tendência trouxe mudanças direcionadas para a sustentabilidade dentro do mundo financeiro. Através da massiva coleta de dados dos clientes, estes podem ser categorizados e analisados para identificar padrões e necessidades particulares, oferecendo-os a empresas de diferentes setores. Com todas essas informações, recomendações particulares podem ser feitas para  reduzir a pegada de carbono , informando os usuários sobre o impacto que suas ações têm no meio ambiente.

Outras tendências importantes dentro do amplo mundo do  open banking  estão relacionadas a dois termos: healthtech  (digitalização da assistência à saúde) e  insurtech  (digitalização dos seguros) Estes serviços têm sido uma revolução em ambos os setores, graças à possibilidade de fornecer serviços muito mais eficazes, rápidos e personalizados através do plano digital. 

O uso deste tipo de ferramentas por parte dos comerciais é, sem dúvida, um total acerto devido ao benefícios que proporciona. Entre todos eles, podemos destacar a ampliação notável da carteira de oferta disponível a qualquer momento, que inclui produtos e serviços personalizados e adaptados à situação particular de cada indivíduo.

Open Banking  é a nova realidade dentro do mundo financeiro, à qual todos devemos nos adaptar mais cedo ou mais tarde. Quanto mais rápido, mais poderemos desfrutar de todos os benefícios que essas práticas oferecem no dia a dia.

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