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A Europa está a perder o controlo da sua infraestrutura de pagamentos? Lionel Martín, CTO da Lyra, analisa por que a soberania tecnológica e o Open Finance são os pilares da resiliência bancária em 2026.
No atual panorama da banca digital, o desafio é claro: como colmatar a “lacuna de calor digital” que surgiu à medida que passamos das agências físicas para as interações online? Os líderes do sector estão a defender uma abordagem à personalização do tipo “rastejar, caminhar, correr”, sublinhando que o sucesso é uma viagem gradual e não um esforço de tudo ou nada. Ao aproveitar os dados para criar experiências significativas e personalizadas, os bancos podem replicar o toque pessoal que antes era encontrado nas agências locais. Descubra como a IA e as estratégias inovadoras podem transformar as relações com os clientes e promover a fidelização no mundo financeiro em constante evolução.
Um atraso de 12 segundos está a custar-lhe metade dos seus clientes? Neste episódio do The Fintech Podcast, o nosso Diretor de Marketing, Juanjo Gómez, conversa com Sebastián Pillado (Country Manager da Movizzon) sobre a razão pela qual 50% dos utilizadores espanhóis estão dispostos a mudar de banco devido ao fraco desempenho digital. Mergulhamos no mundo dos “erros invisíveis”, no custo emocional da latência das aplicações e na forma como o NPS preditivo está a revolucionar a forma como medimos a satisfação do cliente em tempo real.
Inés Muñoz, líder de expansão de mercado da CreditLogic, explica como a IA e a tecnologia modular estão a reduzir as tarefas bancárias manuais em 80% e porque é que o “human-in-the-loop” continua a ser vital para o futuro do crédito.
A transformação da banca vai para além do hype do ChatGPT. Da gestão de riscos à hiperpersonalização, analisamos como passar da experimentação ao impacto real com as ideias de David Roldán.
Nesta entrevista, Pablo Blasco, Diretor da Fintech Spain, partilha as suas ideias de mais de 25 anos de consultoria estratégica, ensino e autoria de Fintech Banking. Desde o nascimento do ecossistema fintech espanhol (apenas 37 startups na altura) até às ondas actuais de robo-advisors, open banking, criptografia, blockchain e IA, Pablo explica por que razão as pessoas devem permanecer no centro da transformação.
A Trade Republic, sob a liderança de Pablo López, está a revolucionar o panorama da poupança e do investimento em Espanha. Com mais de um milhão de clientes e uma rápida inovação de produtos, a fintech está a tornar o investimento acessível a todos, oferecendo produtos que vão desde o capital privado ao rendimento fixo a partir de um euro. López sublinha a importância da educação financeira, do planeamento a longo prazo e da democratização do acesso financeiro para criar uma cultura de investimento diversificada e sustentável em Espanha.
A fintech brasileira Dock está remodelando a inclusão financeira em toda a América Latina com sua tecnologia bancária modular e uma estratégia ousada de expansão. Liderada por Javier Navarro Pulecio, a entrada da empresa no mercado colombiano destaca como inovação digital, open banking e parcerias com gigantes como Visa estão redefinindo o acesso aos serviços financeiros para milhões de pessoas. Desde pagamentos em tempo real até plataformas bancárias nativas na nuvem, a Dock traz a expertise fintech brasileira para toda a região.
No universo da inovação bancária, há histórias que não só chamam a atenção, como também inspiram. Uma delas é a da Vivid Money, um neobanco que surgiu na mesma vaga que gigantes como a Revolut ou a N26 e que hoje vive uma transformação estratégica notável.
Neste novo episódio do nosso podcast, conversamos com Edwin Zácipa, fundador e presidente do Fintech Latam Hub, uma das vozes mais influentes do ecossistema financeiro da América Latina.
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