A seção onde a COCO promove a inovação tecnológica, inteligência artificial, aprendizagem de máquina e outras técnicas aplicadas a bancos e seguradoras.
Quando falamos de inovação, quase sempre pensamos em experiências para o utilizador final, particulares ou empresas. No entanto, o cliente interno das entidades também necessita de inovação para melhorar. Eles e elas continuam a operar com interfaces muito menos apelativas do que as aplicações dos consumidores. Esse é o terreno que devemos conquistar.
O que precisa um CIO para que a sua banca online marque a diferença? Neste artigo ficará a conhecer as estratégias que estão a ajudar os responsáveis pela inovação financeira a levar as suas entidades a um novo patamar. Não falo apenas de destacar-se da concorrência e oferecer uma experiência de utilização otimizada.
As aplicações bancárias não mostram tudo o que o utilizador necessita. Há já algum tempo que verificamos que as grandes corporações se esforçam por inovar para satisfazer as necessidades dos seus clientes. Mas o que acontece quando o seu músculo tecnológico não está suficientemente treinado?
Todos os bancos competem com a mesma gama de serviços, o que torna a experiência do cliente o verdadeiro fator diferenciador. Os maiores bancos a nível global perceberam isso há muito tempo e estão a aproveitar a tecnologia para se diferenciarem.
Estamos a viver um momento de transformação no setor financeiro, marcado por uma mudança de enfoque: da digitalização operacional para a personalização inteligente. Esta nova fase é conhecida, por alguns, como "cognitive banking". Esta tendência representa uma evolução na forma como as instituições financeiras se relacionam com os seus clientes.
Cada banco possui um tesouro escondido: milhões de dados de transações que revelam a história financeira de cada cliente. No entanto, a maioria das instituições não sabe como abrir esse baú e extrair todo o seu valor. A inteligência artificial (IA) está a revolucionar o setor bancário, mas sem uma boa gestão de dados, essa revolução pode tornar-se apenas fumo.
Numa entrevista exclusiva para o The Fintech Podcast, Óscar Gutiérrez, CEO e fundador da BioCredit e da Akaike Credit Risk Solutions, partilhou a sua visão sobre o ecossistema Fintech colombiano, a inclusão financeira e como os seus projetos estão a revolucionar o acesso ao crédito na região.
O Lea Bank entrou em Espanha em 2022 com uma proposta digital que é difícil de ignorar. Falámos com Diego Azorin, Country Manager, para descobrir como a experiência nórdica, a automatização e o toque pessoal estão a revolucionar o crédito ao consumo.
De acordo com o relatório Tech Trends 2025 da Deloitte Insights, a IA é o fio condutor de quase todas as tendências emergentes. No sector financeiro, esta tecnologia está a ser incorporada em todos os processos bancários - especialmente os que envolvem o serviço ao cliente e o agrupamento de utilizadores.
Neste novo episódio do nosso podcast, conversamos com Edwin Zácipa, fundador e presidente do Fintech Latam Hub, uma das vozes mais influentes do ecossistema financeiro da América Latina.
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