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Produtos Financeiros

UX na banca digital: Porque é que 50% dos clientes espanhóis mudariam de banco

Um atraso de 12 segundos está a custar-lhe metade dos seus clientes? Neste episódio do The Fintech Podcast, o nosso Diretor de Marketing, Juanjo Gómez, conversa com Sebastián Pillado (Country Manager da Movizzon) sobre a razão pela qual 50% dos utilizadores espanhóis estão dispostos a mudar de banco devido ao fraco desempenho digital. Mergulhamos no mundo dos “erros invisíveis”, no custo emocional da latência das aplicações e na forma como o NPS preditivo está a revolucionar a forma como medimos a satisfação do cliente em tempo real.

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