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O cognitive banking é apenas uma moda? Analisamos o seu impacto real no engagement e na retenção
Estamos a viver um momento de transformação no setor financeiro, marcado por uma mudança de enfoque: da digitalização operacional para a personalização inteligente. Esta nova fase é conhecida, por alguns, como "cognitive banking". Esta tendência representa uma evolução na forma como as instituições financeiras se relacionam com os seus clientes.
Dados transacionais e IA: A chave para a banca hiperpersonalizada do futuro
Cada banco possui um tesouro escondido: milhões de dados de transações que revelam a história financeira de cada cliente. No entanto, a maioria das instituições não sabe como abrir esse baú e extrair todo o seu valor. A inteligência artificial (IA) está a revolucionar o setor bancário, mas sem uma boa gestão de dados, essa revolução pode tornar-se apenas fumo.
O momento é agora: por que a estratégia de IA do BBVA deve inspirar todo o setor bancário digital
Um banco com 168 anos de história acaba de anunciar que entra num novo ciclo estratégico, e o seu CEO, Onur Genç, garante que irão “incorporar de forma mais radical a perspetiva do cliente” nos seus processos. O que significa isto?
A BioCredit impulsiona o acesso ao crédito na Colômbia, com Óscar Gutiérrez
Numa entrevista exclusiva para o The Fintech Podcast, Óscar Gutiérrez, CEO e fundador da BioCredit e da Akaike Credit Risk Solutions, partilhou a sua visão sobre o ecossistema Fintech colombiano, a inclusão financeira e como os seus projetos estão a revolucionar o acesso ao crédito na região.
Crédito, consolidação de dívidas e tecnologia, com Diego Azorin do Lea Bank
Lea Bank made its entry into Spain in 2022 with a digital proposition that’s hard to ignore. We spoke with Diego Azorin, Country Manager, to uncover how Nordic experience, automation, and a personal touch are revolutionizing consumer credit.
Clustering: oportunidades estratégicas para a banca global
According to Deloitte Insights’ Tech Trends 2025 report, AI is the common thread behind nearly all emerging trends. In the financial sector, this technology is becoming embedded in every banking process –especially those involving customer service and user clustering.
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