O enriquecimento de dados melhora a qualidade e rentabilidade do serviço oferecido.
O avanço indiscriminado da tecnologia no âmbito financeiro já não é mais novidade. Os diferentes serviços e produtos baseados no acesso aos dados financeiros constituem a base do novo paradigma.
Enriquecimento de dados: a base de um novo paradigma
O dados transacionais produzidos pelos usuários permitem melhorar, constantemente, o desempenho desses mesmos serviços. Esse processo envolve:
- Análise
- Categorização
- Retroalimentação da informação produzida
A partir do enriquecimento da base de dados, as empresas fornecedoras utilizam interfaces de programação de aplicativos (APIs) para aumentar a disponibilidade de informações. Assim, podem otimizar o serviço das entidades financeiras que operam nesse âmbito. Além disso, o potencial de análise atual otimiza os processos e reduz o custo operacional, melhorando o desempenho das operações.
De acordo com o relatório "A banca aberta, uma oportunidade não explorada para o cliente espanhol", realizado pela consultoria Deloitte, os usuários direcionam suas preferências na hora de escolher um provedor financeiro com base nas condições econômicas que este pode oferecer. Isso é verdade para 41% dos casos. Justamente por isso, é fundamental antecipar e satisfazer suas necessidades econômicas.
Categorização e enriquecimento de dados bancários: a perspectiva financeira
As soluções de software das chamadas APIs não apenas garantem o acesso a bases de dados e conjuntos de informações financeiras, mas também produzem novas informações que podem ser muito úteis para o direcionamento estratégico e a tomada de decisões.
De fato, os modelos de previsão, integração e retroalimentação empregados por esses sistemas de processamento de dados são constantemente atualizados. Isso se deve ao alto volume de transações financeiras que ocorrem diariamente. Dessa forma, os dados bancários brutos são categorizados para produzir informações padronizadas.
Por um lado, isso simplifica a gestão das operações e permite oferecer produtos financeiros mais acessíveis para maximizar o desempenho comercial.
Por outro lado, constitui um modelo de análise de risco de crédito muito mais preciso e econômico do que os métodos tradicionais do setor.
Aproveite o poder dos dados transaccionais e aplique a inteligência artificial da COCO para analisar e categorizar os dados bancários.
Neste sentido, enriquecer dados oferece uma clara vantagem competitiva para os bancos e entidades financeiras que adotam essa modalidade. Graças à intermediação de provedores terceirizados (APIs), as informações e os dados são padronizados. Assim, oferecem melhores capacidades de segmentação, enquanto os modelos de análise atuais permitem estabelecer com maior precisão o perfil do cliente.
Programas de recompensas e estratégias de fidelização
O enriquecimento de dados bancários e a personalização dos serviços podem representar um benefício real em termos monetários e comerciais. Como? Através de programas de recompensas e estratégias de fidelização.
Programas de recompensas
Inicialmente, os programas de recompensas representam uma das áreas que registrou maior crescimento com a consolidação do comércio online. No caso do setor bancário, o acesso e a captação de um novo segmento da população foram determinantes nos últimos anos.
Os programas de recompensas permitem atrair novos usuários nativos do ambiente digital, pois são convenientes em seu dia a dia: planos de milhas (ou viagens), descontos, bonificações, reembolsos e saldos, assinaturas e planos de benefícios são apenas algumas das muitas exigências das novas gerações.
Programas de fidelização
O enriquecimento dos dados é fundamental para transformar os dados em informações úteis. Este é um ativo de grande valor que permite oferecer programas de recompensas baseados no perfil de cada usuário, melhorando seu desempenho e garantindo sua eficácia.
Neste sentido, ter colaborações estratégicas e vínculos com outras empresas é necessário para atender aos interesses do usuário e alcançar um alto índice de fidelização: descontos em cinemas, teatros, shows e eventos de todos os tipos, benefícios em supermercados, restaurantes e apps, entre outros, garantem a permanência do cliente.
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Programas de recompensas por vinculação
Por fim, os programas deste tipo têm uma metodologia que recompensa o usuário por utilizar cada vez mais os serviços da entidade. Os bancos digitais nativos e não nativos empregam esse tipo de estratégia com o objetivo de recompensar o uso e a permanência.
O enriquecimento de dados permite determinar de forma eficaz o tipo de vinculação mais conveniente e o tipo de recompensa a ser oferecido. Desde um menor custo pelo serviço, benefícios como os mencionados anteriormente e bonificações em dinheiro são muito eficazes para conquistar uma maior participação no mercado.
Neste sentido, o enriquecimento da base de dados bancários garante uma melhoria substancial na capacidade de relacionamento com o cliente, ao qual podem ser oferecidos produtos e serviços personalizados e programas de recompensas e fidelização que se adaptem ao seu perfil.
