Asistente inteligente
Tus clientes externos e internos finalmente entenderán las transacciones y podrán encontrar lo que buscan al instante. Descubre Smart Assistant, el coach financiero del futuro.
Menos tickets de soporte
Automatiza la resolución de dudas explicando claramente las transacciones.
Ahorro operativo real
Menos llamadas, menos correos electrónicos y mayor eficiencia para tu departamento de Customer Support.
Experiencia de usuario fluida
Permite que los usuarios busquen como piensan: usando lenguaje natural.
Ventaja competitiva
Una experiencia innovadora respaldada por 7 años de experiencia.
Upselling y cross-selling
Identifica la intención de compra a través de las búsquedas de los clientes.
Datos que generan valor
Convierte las transacciones en insights: categoriza, enriquece y resume.
Asistente inteligente de Coinscrap Finance
Una nueva forma de interactuar con tus usuarios
Escucha, comprende y responde sin esfuerzo. Con recursos mínimos, potencia tu negocio con el nuevo paradigma digital. La innovación pone tus datos a rendir al máximo, brindando una eficiencia inigualable en el mercado.
Búsqueda Conversacional
Permite a los clientes hacer preguntas con sus propias palabras y recibir respuestas precisas que facilitan la gestión y comprensión de sus finanzas.
Enriquecimiento de datos
Identifica automáticamente comercios y resalta detalles clave de cada transacción —como fecha, lugar y estado— para mejorar la calidad y exactitud de cada interacción.
Filtros Inteligentes
Brinda claridad y control a los usuarios mostrando el motivo detrás de cada resultado y permitiendo refinar la búsqueda con un solo clic.
Consejos Personalizados
Aprovecha los patrones de gasto para ofrecer recomendaciones a medida sobre productos financieros, adaptadas al comportamiento único de cada cliente.
Educación Financiera
Ayuda a los usuarios a conocer sus hábitos de gasto y ofrece sugerencias en tiempo real para mejorar su salud financiera.
Seguridad Integrada
Aplica rigurosos estándares de privacidad y seguridad de datos, garantizando que la información esté protegida y minimizando riesgos.
Prepárate para comprender mejor a tus clientes
Como banco, ya no tienes que adivinar qué es lo que más importa a tus usuarios. Ellos mismos te lo revelan a través de sus búsquedas dentro de tu app.
Con el 62% de los consumidores globales* utilizando la banca digital para revisar sus transacciones a diario, ahora es el momento de adoptar una solución que te permita captar insights accionables y diseñar ofertas personalizadas—fortaleciendo la relación a largo plazo con cada cliente.
Deja que tus usuarios te guíen. Convierte sus necesidades en tu próxima oportunidad para inspirar fidelidad, entregar valor y liderar el futuro de la banca.
*Informe Payments Observatory 2024 elaborado por Ditrendia.
Ventajas de Smart Assistant
Smart Assistant de Coinscrap Finance revoluciona la experiencia bancariaal contextualizar, interpretar y responder en lenguaje natural. Impulsado por el motor de enriquecimiento de datos más avanzado del mercado hispanohablante, permite a los bancos entender a sus clientes sin esfuerzo.
Smart Assistant se integra sin problemas con plataformas:
Casos de uso en Banca
En Coinscrap Finance, sabíamos que el mercado no necesitaba otro chatbot genérico. Por eso escogimos un camino diferente: combinar nuestra inteligencia transaccional con lo mejor de la IA conversacional. Así nació Smart Assistant.
Cliente Externo
Identificación de Transacciones
Preguntas como ¿Cuánto gasté en transporte este mes? o ¿Para qué es este cargo de 105,22€? se responden en una fracción de segundo.
Cliente Externo
Análisis de Gastos e Ingresos
Smart Assistant muestra categorías relacionadas con la consulta del usuario, entregando un panorama financiero en tiempo real, adaptado a sus necesidades.
Cliente Externo
Recomendaciones de Productos
Cuando un cliente pregunta sobre el pago de su seguro de salud, por ejemplo, el banco puede aprovechar ese momento para ofrecer una póliza perfectamente alineada con su perfil.
Cliente Externo
Monetización de Datos Transaccionales
Convierte las transacciones en inteligencia accionable: descubre intereses, necesidades no satisfechas, oportunidades de ahorro y potencial de inversión—todo al alcance de tu mano.
Cliente Interno
Descubrimiento de Insights Ocultos
Transforma cada transacción en valiosos insights. Recibe recomendaciones que revelan hábitos y comportamientos de clientes que nunca imaginaste.
Cliente Interno
Identificación de Oportunidades de Venta
Entrenado con los datos de tus clientes y el portafolio de productos, Smart Assistant identifica oportunidades de venta altamente segmentadas para cada cliente.
Cliente Externo
Identificación de Transacciones
Preguntas como ¿Cuánto gasté en transporte este mes?o ¿Para qué es este cargo de 105,22€? se responden en una fracción de segundo.
Cliente Externo
Análisis de Gastos e Ingresos
Smart Assistant muestra categorías relacionadas con la consulta del usuario, entregando un panorama financiero en tiempo real, adaptado a sus necesidades.
Cliente Externo
Recomendaciones de Productos
Cuando un cliente pregunta sobre el pago de su seguro de salud, por ejemplo, el banco puede aprovechar ese momento para ofrecer una póliza perfectamente alineada con su perfil.
Cliente Externo
Monetización de Datos Transaccionales
Convierte las transacciones en inteligencia accionable: descubre intereses, necesidades no satisfechas, oportunidades de ahorro y potencial de inversión—todo al alcance de tu mano.
Cliente Interno
Descubrimiento de Insights Ocultos
Transforma cada transacción en valiosos insights. Recibe recomendaciones que revelan hábitos y comportamientos de clientes que nunca imaginaste.
Cliente Interno
Identificación de Oportunidades de Venta
Entrenado con los datos de tus clientes y el portafolio de productos, Smart Assistant identifica oportunidades de venta altamente segmentadas para cada cliente.
Conversaciones que Transforman Tu Negocio
El cliente bancario actual exige una experiencia digital única, intuitiva y sin fricciones.
En la era de la inteligencia artificial, los expertos en datos transaccionales se han convertido en aliados esenciales, permitiendo que la industria financiera convierta el futuro en realidad.
El momento de Smart Assistant es ahora.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Qué es Smart Assistant y en qué se diferencia de un chatbot bancario tradicional?
Smart Assistant es una herramienta de inteligencia artificial conversacional desarrollada específicamente para el sector bancario. A diferencia de los chatbots tradicionales, combina el procesamiento de lenguaje natural y el aprendizaje automático con un avanzado análisis transaccional, permitiendo a los usuarios buscar y entender sus movimientos financieros en tiempo real.
Todo esto ocurre mediante lenguaje natural, tal como un usuario hablaría con un agente humano. Los clientes reciben una respuesta precisa, contextualizada y útil en una fracción de segundo (lo que también aporta valor comercial al banco).
¿Qué tipo de datos analiza y cómo los convierte en valor?
Smart Assistant navega por el conjunto de datos —previamente curado y estructurado por nuestro motor COCO— junto con los datos transaccionales de cada cliente para obtener una visión 360º de su situación financiera: categorías de gastos e ingresos, periodicidades, suscripciones, ubicaciones de transacciones, métodos de pago y mucho más.
Esta innovadora herramienta procesa miles de puntos de datos en tiempo real y los convierte en insights accionables, identificando patrones de gasto, necesidades latentes e incluso oportunidades de ahorro o inversión. Por supuesto, todo ello respetando los más altos estándares de seguridad y privacidad de datos.
¿Qué beneficios reales aporta a la industria bancaria?
La inteligencia artificial conversacional sigue ganando terreno, como lo demuestra la rápida adopción por parte de los principales bancos. Nuestra herramienta es superior a los LLMs generalistas, ya que elimina alucinaciones y errores gracias a su combinación con el trabajo previo del motor COCO, entrenado con millones de transacciones reales.
Uno de los diferenciadores clave es el acceso a una base de datos preanalizada, categorizada y enriquecida. Algunos de sus beneficios más destacados son:
- Reducción de consultas en centros de atención al cliente.
- Ahorros operativos gracias a mejoras en eficiencia.
- Diseño y entrenamiento específicos para instituciones financieras.
- Interacciones que aumentan significativamente la satisfacción del usuario.
- Mayor compromiso y fidelización.
- Promoción de educación financiera orgánica y ahorro.
- Integración sencilla con la infraestructura bancaria.
- Detección de oportunidades reales de negocio.
- Formato de respuesta estandarizado: JSON.
- Aprendizaje continuo y evolución constante.
¿Qué ventajas ofrece para mejorar la experiencia del usuario?
Smart Assistant representa una forma radicalmente nueva de interactuar con tus usuarios. Con una inversión mínima, tu banca online puede capturar la voz del cliente, interpretarla y responder de la mejor manera posible.
Este motor no solo es la herramienta de búsqueda de información financiera más rápida de los mercados de habla hispana, sino también una solución que permite a tus clientes entender sus finanzas, acceder fácilmente a los datos y mejorar su capacidad de ahorro. La accesibilidad aumenta al integrar IA conversacional, pues los usuarios de banca online pueden consultar tal y como hablan normalmente:
– “¿Cuánto gasté en ocio este mes?”
– “¿Cuánto pago en suscripciones por año?”
– “¿Cuál ha sido mi gasto en transporte la última semana?”
Smart Assistant aprende de cada interacción, por lo que mejora continuamente. Además, personaliza respuestas según el contexto; puede resaltar comercios para promover la salud financiera, clasificar gastos e ingresos, adaptar filtros y hacer sugerencias en tiempo real.
Como si fuera poco, nuestra herramienta ofrece a los clientes resúmenes y recomendaciones 100% personalizados, ajustados a su comportamiento financiero individual. El resultado: una experiencia única e inolvidable dentro de tu plataforma digital.
¿Qué impacto directo tiene en la conversión y ventas?
Smart Assistant detecta oportunidades de venta a través de búsquedas del usuario y activa recomendaciones relevantes en tiempo real. Marketing contextual sin fricciones, cuando el cliente ya está pensando en el producto.
Por ejemplo, ante una consulta sobre seguros, puede sugerir automáticamente una mejora de su cobertura actual, adaptándose a su perfil y necesidades específicas. Ya no tienes que adivinar qué es lo más importante para el cliente; ¡ellos te lo dicen con sus búsquedas!
Aprovecha nuestros 7 años de experiencia en análisis de datos transaccionales para encontrar oportunidades de upselling y cross-selling. ¿Varias compras en tiendas de mascotas? Ofréceles un seguro que se adapte a su estilo de vida. ¿Han registrado un dominio y pagado su cuota de autónomo? Podrían necesitar protección con un buen seguro de vida.
¿Cómo se integra con nuestros sistemas actuales?
- Widget personalizable en la app bancaria,
- Integración en el chat de la institución financiera
- Consumo vía REST API.
Integración para gestores de ventas:
- Integración en dashboards internos CRM (ej. Salesforce).
Todas las respuestas de Smart Assistant están estructuradas en formato JSON, facilitando su uso directo en frontends o sistemas internos. Nuestro lema: estandarización, agilidad y flexibilidad.
¿Cómo garantiza la privacidad y seguridad de los datos?
Smart Assistant se adapta a tu banco, no al revés. Su despliegue es completamente flexible y seguro, permitiendo integración en nube pública con todos los protocolos necesarios, en servidores propios del banco para control total de datos o incluso en nube privada bajo supervisión directa de la institución. Tú eliges el entorno que mejor se adapte a tus necesidades.
Además, el procesamiento de datos transaccionales se maneja con el máximo cuidado: en ningún momento estos datos se envían a la inteligencia artificial. Lo único que hace la IA es interpretar lo que el usuario quiere saber y, a partir de ahí, construir una consulta en tiempo real contra el Data Lake. Solo se recupera la información necesaria para brindar la respuesta, ni más ni menos.
Por supuesto, todo esto se realiza en estricto cumplimiento regulatorio, incluyendo GDPR y normativas locales aplicables. Y para mayor seguridad, cada acción y respuesta queda registrada, permitiendo auditoría, trazabilidad y supervisión completa. Así, innovación y control siempre van de la mano.
¿Es posible hacer un test antes de implementarlo?
Absolutamente. Nuestro equipo trabaja con demos personalizadas para cada caso específico. Te invitamos a probar la eficiencia de Smart Assistant con tus propios datos. También puedes aprovechar el trabajo previo que hemos realizado en nuestro entorno simulado.
Descubre cómo nuestra IA conversacional, potenciada por COCO, aprovecha todas las ventajas del Big Data para alcanzar tus objetivos de negocio e innovación. Ahora puedes transformar tu banca online y fidelizar clientes con Smart Assistant— aquí tienes el enlace: