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El panorama financiero latinoamericano ya no es un “gigante dormido”. Hoy, es un laboratorio de innovación global. En un episodio reciente de The Fintech Podcast, Franco Zurita, Co-fundador y Director de Operaciones de Pagos Monnet, se sentó a discutir los monumentales cambios que ocurren en la región. Desde la “Pix-ificación” de las economías nacionales hasta los arduos desafíos de la expansión transfronteriza, las ideas de Zurita ofrecen una hoja de ruta para cualquier fintech que busque prosperar en 2026 y más allá.
Franco Zurita,“Los datos transaccionales le permiten ser más eficiente. Nos permite encontrar patrones de pago y consumo —por industria, por hora o por tamaño del ticket— lo que nos ayuda a sugerir cambios para enrutar transacciones o evitar fraudes.”
Co-fundador de Monnet Payments.
El génesis de la eficiencia: Resolviendo la crisis de los reembolsos
La historia de Monnet Payments comenzó con un punto de fricción específico y doloroso en el mercado chileno. A pesar de que Chile es un país con alta bancarización y alta penetración de tarjetas de crédito, la infraestructura para devoluciones y reembolsos en transferencias de débito o bancarias era arcaicamientras que un reembolso con tarjeta de crédito tardó 24 horas, un reembolso por transferencia bancaria podría tardar hasta 21 días.
“Vimos esta oportunidad no solo en Chile sino en toda la región”.” Zurita señaló. Esto llevó al nacimiento de Monnet en 2020, centrándose inicialmente en ayudar a las aerolíneas y a los gigantes minoristas a gestionar estos “payouts” o reembolsos. Hoy, esa misión se ha expandido a una operación regional masiva que abarca nóminas, pagos a proveedores y comisiones; esencialmente cualquier pago masivo de una empresa a un particular.
La revolución en tiempo real: Más allá del bombo
El último año ha estado definido por una palabra: aceleración. El sueño de los pagos en tiempo real se está convirtiendo en un estándar obligatorio. El de Brasil Pix ha servido como el catalizador definitivo, demostrando que una infraestructura centralizada y de acceso abierto puede incorporar a millones en la economía digital de la noche a la mañana.
Ahora estamos viendo el “efecto Pix” repercutir en otros mercados.:
- Perú: La interoperabilidad entre Yape y de las Plin está rompiendo las barreras de las billeteras digitales de circuito cerrado.
- Colombia: Implementando la SENA Ahora Corto) sistema para unificar transferencias en tiempo real.
Para un proveedor como Monnet, estar a la vanguardia de estos pilotos es fundamental. El objetivo es garantizar que, ya sea que un cliente utilice una billetera, una transferencia bancaria o un código QR, la transacción se sienta instantánea e invisible..
La complejidad oculta del escalado regional
Una de las ideas más profundas de Zurita es la “ilusión de proximidad” en América Latina. Si bien los países comparten fronteras y a menudo un idioma, sus “vías” financieras están a mundos de distancia..
“El mayor desafío es replicar lo que se ha hecho bien en un país en otro nuevo con burocracias y costumbres completamente diferentes”.” Zurita explicó. Monnet opera actualmente en nueve países (incluyendo México, Chile, Perú y Brasil) y planea llegar 12 mercados para fines del primer semestre de 2026, añadiendo a Paraguay, Bolivia y República Dominicana.
Para gestionar esto, Monnet emplea una estrategia dual:
- Crecimiento inorgánico: Adquirir jugadores locales con productos superiores, como lo hicieron recientemente con un proveedor en Chile para acelerar su hoja de ruta.
- Crecimiento Orgánico Profundizar las conexiones locales con bancos y reguladores.
Franco dijo...
"El mayor desafío es replicar lo que se ha hecho bien en un país en otro nuevo con burocracias y costumbres completamente diferentes"
La obsesión por el proceso de pago: lo que determina el éxito o el fracaso de la conversión
Para cualquier comerciante, el «momento de la verdad» es el proceso de pago. En América Latina, Las tasas de conversión suelen verse afectadas no por falta de interés, sino por la fricción. Zurita destacó que muchos métodos de transferencia bancaria en la región siguen requiriendo siete u ocho pasos (un proceso que se ha «normalizado», pero que está listo para una transformación).
La especialización técnica de Monnet se centra en optimización del proceso de pago. Al reducir un proceso de cuatro pasos a uno o dos, esto tiene un impacto directo en los resultados financieros del comerciante. A medida que el mercado se vuelve más exigente, El ganador no será simplemente quien tenga más conexiones, sino quien ofrezca la experiencia de usuario (UX) más fluida..
Datos e inteligencia artificial: el escudo y la espada de hoy en día
A medida que los pagos pasan a realizarse en tiempo real, el margen para detectar el fraude se reduce a milisegundos. Aquí es donde Inteligencia Artificial y de las Enriquecimiento de Datos Transaccionales se convierte en algo fundamental.
Al analizar patrones —horarios de las transacciones, importes de las operaciones y comportamientos específicos del sector—, las empresas fintech ahora pueden:
- Mejorar la experiencia del usuario: Utilizar datos históricos para sugerir al usuario su método de pago preferido de forma instantánea.
- Gestiona las transacciones de forma más inteligente: Enviar un pago a través del sistema más propenso a aprobarlo.
- Prevenir el fraude: Detectar anomalías antes de que el capital salga de la cuenta.
El camino hacia 2027: la interoperabilidad y más allá
Cuando se le pregunta por una «red de pagos unificada para Latinoamérica», Zurita se mantiene pragmático. Aunque es poco probable que a corto plazo se cree una red regional formal impulsada por el gobierno, interoperabilidad privada ya está aquí.
We are seeing private players create bridges that allow a Brazilian tourist to pay with Pix in a Chilean shop via QR codes.
La hoja de ruta de Monnet incluye el lanzamiento de cuentas virtuales—un paso revolucionario que ofrece a los clientes de todo el mundo (ya sean de EE. UU., Europa o Asia) un único punto de acceso a múltiples mercados de América Latina.
La conversación con Franco Zurita deja una cosa clara: el futuro de la tecnología financiera en América Latina pasa por eliminar las costuras. Ya sea mediante datos más inteligentes, redes más rápidas o procesos de pago más sencillos, el objetivo es que el movimiento del dinero sea tan fluido como la información que lo impulsa. Para empresas como Coinscrap Finance, esta evolución supone una gran oportunidad para proporcionar la capa de inteligencia de datos que impulsará esta nueva economía acelerada.
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Cada mes hablamos con líderes que, al igual que Franco Zurita, están construyendo la infraestructura financiera del futuro. No te pierdas ninguna idea estratégica y mantente a la vanguardia de la innovación.
