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Cada banco cuenta con un tesoro oculto: millones de datos de transacciones que desgranan la historia financiera de cada cliente. Sin embargo, la mayoría de las entidades no saben cómo abrir ese cofre para sacar todo su valor. La inteligencia artificial (IA) está revolucionando la banca, pero sin una buena gestión de los datos, esa revolución puede quedarse en simple humo.

Un banco con 168 años de historia acaba de anunciar que se adentra en un nuevo ciclo estratégico y su consejero delegado, Onur Genç, asegura que van a “incorporar de manera más radical la perspectiva del cliente” a sus procesos. ¿Qué significa esto?