Gracias a la estimación de la huella de carbono de las transacciones diarias y a la existencia de multitud de productos financieros sostenibles, está cambiando el panorama de la banca en todo el mundo. Tal como recoge este estudio ,
La banca verde garantizará una correcta estrategia ESG por parte de las organizaciones, pero también mejorará la calidad de sus activos en el futuro y fomentará una inversión respetuosa con el medio ambiente”.
1. Crear un programa de recompensas para clientes que reducen su huella de carbono
Seguro que entre tus clientes hay un nutrido grupo de personas interesadas en reducir su huella de carbono. Debes localizarlas y ofrecerles algún tipo de beneficio a cambio de invertir en productos sostenibles. Para dar con ellos podrías, por ejemplo, analizar con herramientas de enriquecimiento de datos su transaccional para detectar patrones de consumo.
En base a este análisis serás capaz de ofrecer productos similares o complementarios a los que tiene contratados, pero que sean “verdes” y le puedan reportar un beneficio. Establece unos objetivos o deja que lo hagan los clientes para aumentar su engagement. Las recompensas pueden ser puntos de un plan de fidelidad, ofertas especiales o incluso contribuciones a ONGs medioambientales.
Una vez que se ha establecido el programa, es fundamental comunicarlo a los clientes de manera transparente. Revísalo y realiza los ajustes necesarios para garantizar que sea eficiente y atractivo para ellos. Puedes lanzar encuestas de satisfacción o examinar periódicamente los patrones de consumo de los usuarios para localizar ahorros en luz, cambios en los hábitos de movilidad, etc.
2. Ofrecer préstamos con tasas de interés reducidas para proyectos sostenibles
A veces es necesario ofrecer un aliciente o un “pequeño empujón", como diría R. Thaler (Premio Nobel de Economía y uno de los padres del behavioral finance) para fomentar los comportamientos ecológicos. Puedes ofrecer una tasa más ventajosa para los proyectos que cuiden el planeta: instalación de paneles solares, mejora de la eficiencia energética en el hogar, compra de un vehículo eléctrico, planes de gestión de residuos para empresas y muchos más. La lista es interminable, lo principal es comunicar sus ventajas.
Esto animará a tus clientes a invertir en proyectos que reduzcan su huella de carbono. También existen cuentas de ahorro que financian proyectos ecológicos, como la reforestación o conservación de hábitats naturales. Tus usuarios podrán elegir qué parte de sus activos se redirige a estos proyectos, pudiendo personalizar su contribución y luchar contra el cambio climático.
Otra opción es ofrecer una tarjeta de crédito que done una parte de las compras a ONGsque protegen el medio ambiente. En este caso la donación se realiza automáticamente cuando se efectúa una compra. Se ha comprobado que es una manera sencilla de aumentar la satisfacción del cliente, ya que es un pequeño gesto con una gran repercusión que además le ayudará a conseguir un mayor ahorro al presentar su declaración del IRPF.
3. Crear un portal con recursos para clientes interesados en reducir su nivel de emisiones
Incluir consejos y recomendaciones para reducir el consumo de energía y agua, así como información sobre medios de transporte sostenibles es una manera de aumentar el tiempo de uso de las plataformas y el compromiso de los usuarios. También puede ser interesante implantar una calculadora de la huella de carbono para que los clientes puedan medir su impacto ambiental.
La comparación de resultados con otros clientes, amigos o familiares aumenta de forma significativa el deseo de compensar las emisiones y, por tanto, de contratar productos capaces de hacerlo. Por no mencionar que ofrece una importante herramienta al banco para viralizar los avances y convertir a sus clientes en prescriptores de la marca.
Una vez analizado su transaccional, se les puede recomendar que cambien a fuentes de energía renovable, apaguen los dispositivos electrónicos cuando no se usan o que valoren medios de transporte más eficientes. De la misma forma, puede ser interesante crear una comunidad de usuarios donde puedan compartir sus experiencias y hablen de cómo están reduciendo su huella.
Enriquece la información transaccional con el cálculo de emisiones de CO2.
El impacto de las operaciones bancarias en la sociedad y el medio ambiente
Desde hace años, esa visión de los bancos como proveedores de servicios financieros básicos, ha quedado desfasada. Hoy en día se les exige que contribuyan al desarrollo social y económico de los territorios en los que están presentes. La gestión del riesgo financiero y la financiación de proyectos verdes tiene un impacto significativo en la estabilidad y el crecimiento económico.
Existen en el mercado motores de IA que, a partir de los datos transaccionales en bruto, son capaces de crear categorías y subcategorías para asociar a las mismas la huella de carbono correspondiente. En el caso de Coinscrap Finance, para cada categoría se establece un valor promedio de CO2 en función de las recomendaciones del MITECO (Ministerio por la transición ecológica).
Adicionalmente, calculamos la emisión de metano (CH4), óxido nitroso (NO3) y el consumo de agua. De esta manera, los clientes de banca pueden ver su huella de carbono mensual en kg de CO2-eq para categorías como: alimentación, supermercados y compras, hogar, transporte y automóvil, ocio, salud, educación y servicios.
Este módulo permite a los bancos aprovechar las oportunidades que abre la PSD2 y ofrecer una propuesta de valor diferencial mientras mejoran su estrategia ESG.
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