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Open Banking y la transformación de los servicios digitales

El 6 de septiembre tuvimos la suerte de contar con Alejandro Servín, Gerente General de Belvo para México, en una nueva edición de nuestros Coinscrap Finance Meets. ¡Era la primera vez que teníamos un invitado internacional y seguro que no será la última! 

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Alejandro comenzó hablando de su faceta más característica: la de emprendedor en serie.

“Un emprendedor de hueso colorado, como dicen en México”

Alejandro Servín

En el año 2006 creó Súper Salads, una franquicia de restaurantes que llegó a tener más de 50 sucursales en el país. Tras seis años con el negocio, fundó y dirigió Punto a Punto Esta startup enfocada en last mile delivery, con la que se certificó como emprendedor Endeavor. En 2019 fundó y dirigió Pagaloop, que crea soluciones de financiación para pymes. 

En esta nueva etapa como General Manager de Belvo desde abril de este año, Alejandro destaca la satisfacción por ayudar a que nazca el open banking en México. La compañía construye las herramientas necesarias para que los usuarios de servicios y productos financieros , así como las instituciones que los ofrecen, puedan disfrutar los beneficios de esta tecnología. Una de las mayores dificultades para continuar avanzando es la falta de una regulación oficial al respecto.

El nacimiento del open banking en LATAM

Belvo actualmente es la plataforma de APIs líder en Latinoamérica y cuenta con partnersde la talla de Citi Ventures. Gracias a la tecnología y a la gran cantidad de datos generados con la transaccional bancaria, Belvo puede crear soluciones más inclusivas, eficientes y justas para la sociedad

Al igual que Coinscrap Finance, cuentan con un producto de decisión crediticia:

“A la hora de solicitar un préstamo, antes solíamos enviar documentación relativa a nuestros ingresos, cuentas bancarias, etc. para su posterior estudio por parte de la entidad concesionaria de crédito. Esto solía realizarlo una persona y tardábamos días en recibir una respuesta, además del riesgo de fraude que implica enviar ficheros susceptibles de ser modificados. 

Gracias al open banking todo son ventajas, ya que la entidad solicita permiso al usuario para acceder a sus cuentas. En cuestión de minutos la inteligencia artificial de estas herramientas ofrecen un análisis 100% fiable de su situación financiera. Por un lado, la entidad, en base a sus políticas de crédito, sabrá si está aceptado o no y, por otro, el usuario recibirá una respuesta inmediata”.

Belvo, como Coinscrap Finance, se enfoca en mejorar la economía personal a la vez que ayuda a instituciones financieras a conocer en profundidad a sus clientes. Esto permite ofrecer productos y servicios realmente útiles para ellos. Por ejemplo, si comprobamos que una persona tiene recibos de una guardería, pero no tiene un seguro de vida. Tal vez sea el momento de invitarle a contratar uno. Con este tipo de ofertas hiper-personalizadas, el ratio de éxito se dispara.

Una regulación que no llega

Desde pequeñas startups hasta grandes bancos de Latinoamérica, todos se benefician del despunte del open banking. En México, se requiere una licencia que otorga la Comisión Nacional Bancaria Valores, a través de un proceso largocomplicado y costoso.

Belvo la obtuvo hace casi dos meses y son la primera Fintech startup de LATAM en obtenerla. La regulación del sector por parte de la Comisión no se prevé en un futuro próximo. La Asociación Fintech de México, de la que forman parte, se mantiene muy activa al respecto y es la más relevante en cuanto a jugadores del ecosistema Fintech nacional.

Nuestro CEO, David Conde, aprovechó el momento para preguntar a Alejandro sobre el uso de efectivo en México, a lo que nuestro invitado contestó diciendo que existen muchos componentes culturales para explicar el hecho de que a día de hoy incluso está aumentando, en lugar de disminuir. La necesidad de contar con moneda en efectivo en sus carteras es una particularidad de la idiosincrasia mexicana, a pesar de que Alejandro ya únicamente paga con su teléfono móvil (lo que ha dado lugar a situaciones curiosas en algún que otro establecimiento).

Tan diferentes, pero a la vez tan parecidos

Por buscar semejanzas con España, David recuerda las reticencias iniciales de la población a compartir sus datos bancarios y, tras asentir, Alejandro comentaba la la necesidad de que surja una regulación que brinde esa seguridad que busca el consumidor de productos y servicios financieros. Que le proteja y elimine cualquier sombra de duda.

Alejandro comenta también que disponen, como nosotros, de una de las certificaciones más exigentes a nivel internacional, ISO 27001, aplicada al tratamiento de información sensible y fundamental para conseguir la confianza de los usuarios. También permanecen muy atentos a cualquier feedback que le puedan ofrecer, observando el customer journey y enfocándose en mejorar su experiencia. La interacción con el producto, la tasa de abandono o los comentarios son clave para ellos como vector de la innovación.

¡Nos veremos muy pronto!

Para finalizar, Alejandro reflexionó sobre cómo el open banking va a revolucionar el modo en que productos y servicios financieros se ofertan (por parte de las entidades) y se adquieren (por partes de los usuarios finales).

¡Estamos deseando ver qué será lo próximo que construya este genio de las finanzas!

Ha sido un verdadero placer y un honor tenerle en nuestro Meets y seguro que coincidiremos muy pronto en un nuevo evento del mundo Fintech.

Puedes disfrutar su intervención completa aquí.

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