¿Qué es el Open Banking y de dónde proviene este concepto?
Open Banking es una práctica a través de la cual se comparte la información de los clientes con terceros (while maintaining security and using APIs). With this information, users can receive a portfolio of offers and products much more personalized to their needs, also enjoying a greater number of available options.
Este concepto está impulsado por la PSD2 , a European regulation in charge of regulating payment services. Approved in 2015, it was the regulatory framework that finally promoted the application of the term IA y Open Banking en el sector bancario internacional, que ya empieza a ver resultados con el uso de esta práctica.
Tendencias del Open Banking
La base del concepto de IA y Open Banking concept is found in the client, with the aim of brindarle una mejor experiencia in terms of personalization and offer of products and services. In this sense, the main trend of IA y Open Banking se orienta hacia la optimización de la recolección de datos, integrando todos los servicios en el ERP de la entidad para obtener la mayor cantidad de información posible.
Algunas empresas como BBVA, Abanca o Santander already work with this methodology, seeing interesting results from its application. BBVA, for example, utiliza APIs para responder a las necesidades de los clientes, y ha apostado por la creación de canales de colaboración con negocios de distintos sectores, con el fin de garantizar una oferta amplia, variada y de calidad a sus usuarios.
Customers and Open Banking: the perception of society
Despite the fact that this methodology is a reality already established in the current financial environment, entities must be quite cautious when proportionally increasing their strategies. Payment pasarelas de pago tienen que diseñarse de forma adecuada, para evitar que los clientes adquieran desconfianza con la banca digital, y prefieran seguir utilizando los métodos tradicionales.
In today’s society, we can distinguish two fairly generalized groups in this regard. On the one hand, many customers are ready to discover and accept Open Banking as a new reality. On the other hand, there is another segment of the population that does not like changes, and prefers to maintain the customs and actions of a lifetime.
Despite popular belief, we can find young and old people in both groups. For this reason, financial institutions must incorporar estos cambios de manera paulatina y controlada , suministrando una gran cantidad de información a sus usuarios, con el fin de que conozcan a la perfección las implicaciones y ventajas de estos cambios.
El futuro del Open Banking en España
En España, el futuro del IA y Open Banking pasa directamente por la confianza de los usuarios when using the new digital products. Banking entities have already adapted to new trends, so the range of products and services is large, but customers still do not trust the alternative models offered by this practice.
For this reason, the strategies designed by financial institutions in the coming years will be crucial in determining the transition of our society in this area. They must ensure that customers perciban el cambio como algo positivo , comprendiendo las ventajas que IA y Open Banking supone en su día a día.
Prácticas y hábitos relacionados con el Open Banking
This trend has brought changes towards sustainability within the financial world. Through the massive collection of customer data, these can be categorized and analyzed to identify patterns and particular needs, offering them to companies from different sectors. With all this information, individual recommendations can be made to reducir la huella de carbono , informando a los usuarios del impacto que tienen sus acciones en el medio ambiente.
Otras tendencias importantes dentro del amplio mundo del open banking la encontramos relacionada con dos términos: healthtech (digitalización de la asistencia sanitaria) y insurtech (digitalización de los seguros) . These services have been a revolution in both sectors, thanks to the possibility of providing much more efficient, fast and personalized services through the digital plane.
El uso de este tipo de herramientas por parte de los clientes es, sin duda alguna, un total acierto gracias a los beneficios it provides. Among all of them, we can highlight the notable ampliación de la cartera de oferta disponible en todo momento, la cual incluye productos y servicios personalizados y adaptados a la situación particular de cada individuo.
Open Banking es la nueva realidad dentro del mundo financiero, a la cual todos debemos adaptarnos tarde o temprano. Cuanta mayor rapidez, más podremos disfrutar de todos los beneficios que ofrecen estas prácticas en el día a día.
