En esta charla, además, hizo un repaso de su trayectoria, destacando la importancia de adaptarse a las diferencias culturales y regulatorias de cada país. Subrayó el rol clave de la tecnología, la agilidad y la especialización en el crecimiento de Clara. ¡No te lo pierdas!
Leonardo Ramos,“Los fundadores crearon los valores de la compañía antes incluso de tener un plan de trabajo.”
Country Manager de Clara para México y Colombia.
De Linio a Clara: El viaje profesional de Leonardo Ramos en México
El directivo recordó sus inicios en Linio, un e-commerce que compite con gigantes como Amazon y MercadoLibre. Allí, lideró la customer and seller experience para toda América Latina. “Por más cerca que estemos (los diferentes países), tenemos políticas y monedas totalmente diferentes y eso me ha enamorado, me ha apasionado”, confesó Leonardo.
Después, la aventura continuó en Grin Scooters, la primera startup de micromovilidad del país. Esta compañía llegó a operar en más de siete países y treinta ciudades. “Era un proyecto muy adelantado para la época”, aseguraba. Hace cinco años, cuando Clara era apenas un Powerpoint, Leonardo decidió sumarse al proyecto. “Esta es una de esas oportunidades en las que el tren pasa una sola vez. La tomas o la dejas. Felizmente, después de 5 años, soy su Country Manager y desarrollo todo el ecosistema de Clara en la región”.
Tecnología y agilidad para las empresas modernas
Nuestro invitado explicó que Clara es el lugar donde cualquier empresa puede controlar y realizar sus pagos corporativos con agilidad y claridad financiera. “Combinamos productos financieros con tecnología”, resumió. La compañía está definiendo una categoría propia en la región, aplicando inteligencia artificial y lo que llaman “inteligencia transaccional” para aprender y devolver valor a sus clientes.
Cultura, objetivos y solución real: el secreto del éxito
Al hablar del crecimiento de Clara y su estatus de unicornio, Leonardo lo tuvo claro: “Los fundadores crearon los valores de la compañía antes incluso de tener un plan de trabajo.” En las startups, la cultura empresarial puede ser difícil de transmitir, pero en Clara fue la base.
Además, la orientación a resultados es total: “Sabemos lo que queremos desde el día cero y habilitamos los recursos necesarios para llegar” Y, por supuesto, resolver una necesidad real: “No creamos algo para ver si funciona; resolvemos una necesidad que nosotros mismos vivimos como emprendedores”.
Eficiencia y talento: crecer sin inflar la plantilla
Una de las cuestiones que más interesó a Juanjo fue cómo Clara ha multiplicado su negocio por diez sin aumentar la plantilla al mismo ritmo. Nuestro invitado lo explicó con sencillez: “Siempre nos preguntamos: ¿Esto es algo que debo resolver a través de tecnología, eficiencia, procesos…, o realmente requiere intervención humana?”.
Prefieren invertir tiempo en analizar si realmente necesitan una nueva posición antes de contratar: “Porque estamos tocando vidas. Vemos a las personas como multiplicadores de las cosas buenas que hacemos”, afirmó. Así, han conseguido un equipo estable, diverso y experimentado, repartido en más de 20 países.
Innovación y especialización por verticales
No todas las empresas pueden permitirse un producto único para todos los mercados. En Clara, cada nuevo proyecto arranca con un análisis de mercado y financiero, acompañado de una evaluación legal. Leonardo reconoció: “En mis primeras experiencias vi muchos proyectos que fracasaron por no involucrar ni a finanzas ni a legal desde el inicio.”
Los nuevos proyectos se incuban en equipos multidisciplinares. “Ya no vale el ‘one size fits all’. Hay que especializarse, crear soluciones particulares y adaptarse a cada país”, explicó. La diferencia entre México y Brasil, por ejemplo, es enorme en temas impositivos: “No puedes copiar y pegar, especialmente en este aspecto”, aseguró.
Regulación: El gran reto de Latinoamérica
Leonardo no dudó en señalar la regulación como uno de los mayores desafíos. “En Latinoamérica estamos a pocos kilómetros de distancia, pero a miles de millas en cuanto a regulaciones, costumbres y prácticas”, sentenció. Cada país tiene su propia realidad, desde el “super peso” mexicano –hace 8 meses– hasta los retos fiscales de Brasil y Colombia.
Para afrontar este laberinto, Clara apuesta por contratar expertos locales, apoyarse en terceros y participar en asociaciones fintech y empresariales. “Usamos las adversidades a nuestro favor y vemos oportunidades donde otros ven riesgos.” Aseguran que los expertos les ayudan a afrontar estas distintas situaciones de la mejor manera posible.
Inteligencia artificial y datos: La receta única de Clara
Hablar de producto e innovación es uno de los temas favoritos del Country Manager. Al final del día, las compañías deben buscar un valor diferencial para presentarse en el mercado: “Las tarjetas de crédito existen hace años, los préstamos también. Pero la tecnología que une todos estos productos financieros es la salsa secreta”, indicó.
La compañía utiliza inteligencia artificial para analizar el universo transaccional de cada empresa y detectar oportunidades de optimización. “Por ejemplo, si tienes múltiples empleados pagando la misma licencia, te avisamos de que puedes ahorrar un 40 o 50% negociando un contrato corporativo”, explicó. “Es difícil para un financiero ver ese detalle, pero nuestra tecnología lo detecta en segundos.”
Otro ejemplo que puso sobre la mesa: “Si una compañía frena una campaña de marketing y nadie se da cuenta, Clara lo detecta y les avisa. También vemos si se duplica el gasto en viajes de un mes a otro y lo señalamos. Así ayudamos a los tomadores de decisión a actuar rápido.” Con un mensaje ya pueden tomar acción y mejorar sus cifras de negocio.
Consolidación regional y ventaja analítica por parte de Clara
El directivo destacó la fortaleza de tener una plataforma y procesos unificados en todos las regiones donde operan. “Somos la misma compañía en todos los países, con la misma plataforma y procesos. Eso nos da una integridad y una inteligencia financiera que se traduce en valor para las empresas.”
A diferencia de la banca tradicional, donde las entidades de cada país funcionan de forma aislada, Clara ofrece una visión unificada y consistente. “Eso nos permite ofrecer insights y recomendaciones accionables que marcan la diferencia.” Juanjo aprovechó para comentar que nuestra Fintech posee un profundo expertise en este aspecto y se interesó por el funcionamiento de su tecnología.
Leonardo Ramos dijo…
"Si, entre todos los actores del ecosistema, logramos ir más allá del simple historial crediticio, podremos ayudar a movilizar al país."
Alianzas estratégicas: Colaboración en el ecosistema Fintech
Según Leonardo, en Clara hay tres tipos de alianzas: con empresas de tecnología, con compañías tradicionales y con entidades bancarias. Las alianzas con otras fintech suelen ser rápidas, complementando sus servicios. Un ejemplo son las alianzas con empresas de recursos humanos.
También colaboran con empresas tradicionales, como Holcim, la empresa número uno a nivel mundial en construcción. Por último, tienen alianzas con bancos, que recomiendan los servicios de Clara a sus clientes. “Tenemos un dato curioso, los bancos utilizan nuestra tecnología, nuestras tarjetas concretamente”, revela Leonardo.
Integración con ERPs: Toda la información en un único sistema
Para los directores financieros, es fundamental tener toda la información en un mismo sistema. Por eso, nuestro Head of Marketing quiso saber cómo gestionan en Clara la integración con los ERPs, especialmente cuando la empresa tiene operaciones en diferentes países.
Según su Country Manager, tienen un equipo especializado en integraciones que se encarga de entender las necesidades del cliente. Para integraciones sencillas, ofrecen APIs públicas. Para empresas con necesidades más complejas, crean un grupo de trabajo con ingenieros de ambas partes para iterar y crear soluciones a medida.
“Hemos creado diferentes vías en donde podemos hacer una integración muy sencilla o crear toda una infraestructura para empresas de gran tamaño”, concluye. Su modelo es un SaaS que incluye diferentes particularidades y les permite atender a todo el rango de clientes posible.
Alcanzando el break even point con disciplina financiera
Tras lograr la rentabilidad en Brasil, la fintech sigue consolidando su crecimiento en México y Colombia. Nuestro entrevistado destacó que el cambio de mentalidad tras el 2022 fue clave: "Cada dólar que invertimos debe traer algún retorno, y mejor si lo trae en el corto plazo".
Gracias a una disciplina financiera estricta, Clara ha logrado invertir de forma inteligente, priorizando canales con mejor CAC Payback (tiempo que le toma a una compañía recuperar el costo de adquirir un cliente) y desarrollando productos rentables como Clara Checkout, Reembolsos y Recuperación de Facturas, su innovación más exitosa hasta ahora.
Quanto à expansão, a Clara está focada em aprofundar a sua presença no México, Brasil e Colômbia, que juntos representam cerca de 70% do PIB da região. A curto prazo, vão lançar novas soluções para o setor das viagens e gestão de combustível para frotas.
El futuro del Universo Fintech en LatAm
Para cerrar la entrevista, Juanjo y Leonardo platicaron sobre el avance del Open Finance como motor de inclusión financiera real. Nuestro invitado destacó que "Si, entre todos los actores del ecosistema, logramos ir más allá del simple historial crediticio, podremos ayudar a movilizar al país".
Desde Coinscrap Finance, confiamos en que esta visión pronto se hará realidad. Mientras tanto, seguiremos de cerca cómo Clara continúa innovando para consolidarse como el aliado estratégico de las empresas en Latinoamérica.
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