Para nuestra scale up –y otras muchas fintech– la colaboración entre los departamentos de IT y Producto es fundamental. Para impulsar la innovación y desarrollar productos financieros que conquisten a millones de usuarios finales, mi departamento trabaja junto al liderado por Óscar Barba para conceptualizar, desarrollar y mejorar constantemente las soluciones tecnológicas que ofrecemos.
Juan Carlos López
Cofundador y CPO de Coinscrap Finance
Etapa 1 - Detectando las necesidades del mercado financiero
La identificación de demandas en el sector bancario y asegurador es el punto de partida de cualquier proyecto fintech. En esta fase, nuestros departamentos, junto a negocio, analizan posibles oportunidades y necesidades del mercado.
A partir de este análisis, se generan propuestas y se plantean ideas que serán evaluadas y detalladas por el equipo de Producto. Es crucial que exista una estrecha colaboración entre IT y Producto para establecer posibles colaboraciones o trabajos cruzados que permitan diseñar soluciones innovadoras.
Etapa 2 - Conceptualización y validación del proyecto en su fase inicial
Una vez que IT & Data validan las propuestas a nivel tecnológico, los departamentos comienzan a conceptualizar y generan las primeras ideas, que se convertirán en el germen de la nueva herramienta o funcionalidad. Durante esta fase, se realizan reuniones y se llevan a cabo trabajos concretos para explorar diferentes enfoques y soluciones.
También es esencial validar el proyecto incipiente con el área de Negocio. Su conocimiento del mercado garantiza que las propuestas sean viables y se alineen con los objetivos estratégicos de la compañía.
Etapa 3 - Planificación y estimación de los recursos necesarios
Es el momento de que IT & Data realicen una planificación y estimen cuáles serán los recursos necesarios para llevar a cabo el desarrollo del proyecto. ¡Por algo somos una empresa de tecnología financiera!
En esta etapa se definirán las fases del proceso, los esfuerzos a realizar por cada departamento y los posibles bloqueos o complejidades con las que nos podemos enfrentar en las siguientes semanas.
El resultado de la colaboración entre los departamentos de IT y Producto es un plan de proyecto realista y alineado con las expectativas del equipo. Eso sí, por el momento no es necesario establecer fechas concretas.
Etapa 4 - Priorización de las etapas del proceso de manera conjunta
Este paso crítico consiste en indicar la prioridad que tiene el proyecto con la intervención de los tres departamentos mencionados. El área de negocio puede estar o no presente, dependiendo de la estrategia que se haya trazado previamente.
De hecho, es importante considerar una pre-priorización a través de un comité específico. Esta etapa permite definir las entregas y fechas de los proyectos, así como comunicarlas a todas los equipos involucrados.
El seguimiento por parte de Producto es fundamental para garantizar el cumplimiento de las entregas y la correcta comunicación entre los distintos departamentos.
Etapa 5 - Kick off y seguimiento del proyecto, un proceso iterativo
Una vez establecida la prioridad de los proyectos, se lleva a cabo el kick offy se inicia el seguimiento. Durante esta fase de puesta en marcha, se realiza un inspección constante del proyecto, asegurando el cumplimiento de las entregas, identificando posibles stoppers o cambios de requerimientos y realizando reuniones.
El objetivo principal es garantizar que el proyecto avance de acuerdo con lo planificado y que se pueda resolver cualquier problema o desviación que pueda surgir durante el mismo.
La colaboración y comunicación continua entre los departamentos de IT y Producto son esenciales para el éxito de esta fase.
Etapa 6 - Evolutivos: la mejor manera de introducir mejoras y nuevas funcionalidades
Una vez que el desarrollo se ha completado, comienza un ciclo continuo de mejora y evolución del producto. Esta etapa también está definida por la colaboración entre ambos departamentos, que trabajarán en la conceptualización y validación de nuevas funcionalidades, posibles mejoras y búsqueda de soluciones creativas.
Para identificar oportunidades, investigar nuevas tecnologías y garantizar que el producto se mantenga actualizado y sea competitivo, nada mejor que permanecer en contacto frecuentemente a través de reuniones periódicas.
Las reuniones regulares fomentan una comunicación fluida entre departamentos
Nuestros encuentros, al ser una Fintech que cuenta con talento localizado en diferentes puntos geográficos, son mayoritariamente virtuales. Eso suele ser una ventaja, ya que no consumen tiempo en desplazamientos y existen menos problemas a la hora de cuadrar agendas. Las videollamadas ayudan a mantener la comunicación y alineación entre los equipos de trabajo.
Comité de Estrategia
Reunión trimestral en la que participan representantes de Negocio, Producto, IT, Ventas y Marketing. El objetivo de esta reunión es alinear las diferentes áreas y establecer metas comunes.
Reuniones de Seguimiento
Encuentro semanal donde se reúnen Producto e IT para actualizar el estado de los desarrollos, identificar posibles problemas y alinear esfuerzos.
Comité de Producto
Junta en la que se visibiliza el trabajo de todas las áreas implicadas en la creación del producto . Es un momento ideal para presentar entregables, demos, etc.
Reuniones ad-hoc
Según sea necesario, se pueden crear meetings en los que abordar temas específicos, resolver dudas o realizar trabajos de conceptualización.
Otras acciones que pueden ser necesarias durante el desarrollo de un proyecto común entre IT y Producto
Además de las fases y reuniones mencionadas anteriormente, existen otras acciones que se llevan a cabo para fomentar la colaboración y el aprendizaje entre los departamentos de IT y Producto en Coinscrap Finance.
Una de estas acciones son las píldoras formativas, sesiones didácticas muy breves que se realizan para contribuir a la transparencia y alineamiento entre los diferentes departamentos de la compañía.
Estas sesiones abarcan diferentes temas, como terminología, productos o el trabajo realizado por cada área.
Otra acción importante es la creación de varios espacios de seguimiento, donde se establecen las herramientas (como Notion o Monday) con las que se realizará el control de las peticiones, los proyectos y las conclusiones obtenidas.
Estas acciones adicionales ayudan a mantener la colaboración y aseguran que todos los departamentos estén enfocados en los objetivos y se avance en la línea deseada.
Para terminar, os diré que este proceso de colaboración logra imprimir a Coinscrap Finance un fuerte impulso innovador y nos permite desarrollar productos financieros tan potentes como este. ¡Gracias por leerme!
Sobre el autor
Juan Carlos López Díaz es Chief Product Officer y cofundador de Coinscrap Finance. En 2016, junto a David Conde y Óscar Barba, creó Txstockdata y después, Coinscrap App. Tras el enorme éxito obtenido, el negocio pivota hacia el B2B de la mano de EVO Banco y su “Hucha Inteligente”. Como desarrollador, posee más de 8 años de experiencia liderando grandes proyectos.
Junto con su equipo, es capaz de crear las mejores herramientas para el mundo de las finanzas. Desde el departamento de producto, Juan Carlos ha realizado proyectos para grandes compañías del sector: Evo Banco, Santander, Caser, Mapfre o Bankia. Es Ingeniero Eléctrico por la Universidad Central de Venezuela e iOS App Development por la U.N.E.D y la U.C.A.M.
