El banco busca nuevas formas de operar a nivel global para destacar entre la competencia. Sus soluciones de pago innovadoras y sus cuidadas plataformas digitales son buena prueba de ello. Además, conscientes de la importancia de aumentar el tiempo de uso de las mismas, están siempre atentos a los nuevos desarrollos FinTech.
Este es el caso del producto “Hucha Santander" , una herramienta con la que los usuarios mejoran su salud financiera sin esfuerzo.
Funcionamiento de la aplicación de Micro Ahorro de Banco Santander
“Hucha Santander” offers customers the possibility of saving a portion of their income through automatic rules, such as rounding off purchases or regular contributions. Users can also personalize their savings goals with a name or image of their choice and set a time horizon for reaching them. The problem is that there is often a motivational barrier to saving.
No nos engañemos, a todos nos cuesta trabajo mantener el compromiso con los buenos hábitos en general, mucho más con nuestro colchón financiero. Aquí es donde los principios de las finanzas conductuales entran en juego: tal y como indicaba el economista y ganador del Premio Nobel, Richard Thaler:
"A veces es necesario un pequeño empujón para ayudar a la población a tomar decisiones que les beneficien a largo plazo”.
Richard Thaler
Por eso, la Hucha Santander ofrece multitud de opciones de configuración y personalización con las que aumenta el compromiso con los objetivos fijados.
¿Cómo funciona la Hucha Santander?
- Redondeo de compras con tarjeta hasta la unidad superior.
- Aportación fija mensual. Un porcentaje de la nómina, por ejemplo.
- Aportación puntual de una cantidad, establecida por el usuario.
- Gamificación: se realizarán aportaciones cada vez que su equipo favorito marque gol o gane un partido.
- La personalización: permite poner un nombre y una imagen al objetivo para aumentar el compromiso.
¿Cuáles son las ventajas de la Hucha Santander?
Entre sus ventajas se encuentra la comodidad de poder disponer del efectivo en cualquier momento, ya que el dinero se acumula en la Hucha Digital, una cuenta corriente sin comisiones donde los ahorros están 100% seguros. El cliente puede ver cómo aumenta su dinero en función de las reglas que haya definido.
Una vez lograda la meta de ahorro, el usuario puede:
- Disfrutar de descuentos exclusivos usando las tarjetas o recibir la devolución de una parte de sus compras al mes siguiente comprando en los comercios Premia.
- Acceder a experiencias exclusivas y sorteos (actividades deportivas, de entretenimiento, ocio, cultura, música y gastronomía).
- Consultar los Avios acumulados en Santander One Iberia Plus, acceder a ofertas para conseguir más y descubrir cómo disfrutarlos en vuelos, hoteles y experiencias.
El papel de las instituciones financieras como aliados de sus clientes
Banco Santander necesitaba una solución ágil con la que sus usuarios pudieran ahorrar prácticamente sin darse cuenta. Sabiendo que un alto porcentaje de la población española necesita mejorar en materia de educación financiera y que casi un 35% no sabe cómo afecta la inflación a su capacidad de ahorro, decidieron lanzar una herramienta con la que gestionar la economía doméstica se vuelve algo sencillo y divertido.
Los Gen Z declararon recientemente en una encuesta de Deloitte que el futuro financiero y la gestión de su economía doméstica les provocan un alto nivel de estrés. Por suerte, la tecnología puede ayudarles, haciendo que sus bancos se conviertan en aliados al ofrecerles píldoras de información económica, módulos de micro ahorro integrados en la App o recomendaciones hiper personalizadas.
Integración y resultados obtenidos por la Hucha Santander en su primer año
El módulo de micro ahorro se integra a través de API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) de manera sencilla y rápida en las plataformas digitales del banco. Es un sistema que se puede consumir a través de su instalación en los servidores de la entidad, desde una nube privada o desde la nube de Coinscrap Finance. Se trata de una instalación totalmente flexible y multilenguaje.
Hablemos ahora de resultados: en menos de 10 meses, la Hucha obtuvo 80.000 clientes, generó más de 161 millones de euros de ahorro e incrementó un 20% el NPS del servicio.
Tal y como recoge el banco en su blog:
“Hucha Santander se une a las últimas soluciones financieras automatizadas de control de gastos que el banco está poniendo a disposición de sus clientes.”
Las ventajas de posicionarse como un líder en innovación dentro del mundo de las finanzas
Esta apuesta por la innovación le ha valido al Santander ser reconocido por Euromoney como el mejor banco digital de Europa Occidental. Este galardón destaca la digitalización de los procesos y operaciones de la entidad, así como el uso de herramientas de inteligencia artificial y algoritmos de aprendizaje automático para crear modelos y servicios más predictivos.
En España, la aplicación móvil de Santander cuenta con 4,5 millones de clientes, y si se suman los accesos a través de la web, la cifra asciende a 5,8 millones.
La confianza que la entidad ha depositado en Coinscrap Finance se resume perfectamente en la siguiente frase de Diego Romero, Head of Mobile Banking Europe & Spain en Banco Santander:
“La colaboración con Coinscrap Finance ha acelerado y mejorado el proyecto de microahorro del Banco Santander. La colaboración con empresas FinTech permite al banco reducir el time to market mediante integraciones tecnológicas muy rápidas y concretas.”
Diego Romero
Este es un gran ejemplo de cómo las finanzas conductuales pueden ayudar al usuario final. Si te interesa ampliar información, estaremos encantados de orientación gratuita sobre las herramientas más innovadoras del mercado de la banca y los seguros.
