
UX en banca digital: Por qué 50% de los clientes españoles cambiarían de banco
¿Un retraso de 12 segundos te está costando la mitad de tus clientes? En este episodio de The Fintech Podcast, nuestro Jefe de Marketing, Juanjo Gómez, habla con Sebastián Pillado (Country Manager de Movizzon) sobre por qué el 50% de los usuarios españoles están dispuestos a cambiar de banco por un mal rendimiento digital. Nos adentramos en el mundo de los “errores invisibles”, el coste emocional de la latencia de las aplicaciones y cómo el NPS predictivo está revolucionando la forma de medir la satisfacción del cliente en tiempo real.








