Economía del Comportamiento

Los principios de la economía conductual es el segundo "motor" de nuestros productos financieros. Aquí encontrarás análisis sobre el comportamiento, hábitos financieros, mejoras de la experiencia de usuario, la psicología de compra, finanzas personales y mucho más.

IA conversacional en banca: diseñamos para aportar valor real

11 de agosto de 2025

Hace unas semanas me hacía una pregunta: ¿la verdadera transformación digital bancaria vendrá de una nueva funcionalidad… o de algo que siempre debió estar ahí?

Innovación Bancaria

¿Es el cognitive banking solo una moda? Analizamos su impacto real en el engagement y la retención

Vivimos un momento de transformación dentro del sector financiero, marcado por un cambio de enfoque: de la digitalización operativa a la personalización inteligente. Esta nueva etapa se denomina, para algunos, “cognitive banking”. Esta tendencia representa una evolución en la forma en que las entidades financieras se relacionan con sus clientes.

10 de julio de 2025

Innovación Bancaria

Clustering: oportunidades estratégicas para la banca global

Según el informe Tendencias tecnológicas 2025 de Deloitte Insights, la IA es el hilo conductor de casi todas las tendencias emergentes. En el sector financiero, esta tecnología se está incorporando a todos los procesos bancarios, especialmente los relacionados con la atención al cliente y la agrupación de usuarios.

26 de mayo de 2025

Economía del Comportamiento

Hábitos atómicos: Cómo pueden transformar las finanzas personales y el futuro de la banca

¿Por qué he decidido escribir sobre un libro de 2020? Resulta que Atomic Habits de James Clear, además de un best seller internacional, es también una de las lecturas que compartimos en nuestro pequeño club de Coinscrap Finance.

20 de enero de 2025

Economía del Comportamiento

Innovación en la palma de tu mano: La visión detrás del éxito del neobanco Lulo X

¡Os traemos el segundo post resumen de nuestra entrevista con Natalia Jimenez! Tras hablar de sus inicios, su foco en la experiencia de usuario y la búsqueda de una banca con propósito, la CEO de Lulo X profundiza en las necesidades reales de una población sub-bancarizada.

28 de noviembre de 2024

Innovación Bancaria

Momentos vitales: la clave para ofrecer productos bancarios relevantes en el instante adecuado

Liderar el desarrollo de productos financieros se ha vuelto una tarea desafiante para bancos y aseguradoras. Desde mi departamento compruebo a diario lo importante que es anticiparse a las necesidades de las personas y transmitirles que hay alguien a su lado cuidando de sus finanzas.

18 de noviembre de 2024

Transformacion bancaria LatAm_Coinscrap Finance

Economía del Comportamiento

Transformación bancaria en LatAm: Hiper personalización y tecnología al servicio del usuario

¡La segunda parte de nuestro Meets ha sido de lo más reveladora! Oriol Ros i Mas nos explica cómo los equipos diversos y la tecnología transforman el panorama financiero en América Latina.

31 de octubre de 2024

Juan-Carlos-Lopez_banca-digital-personalizable

Economía del Comportamiento

El futuro de la categorización del dato bancario: El papel de los insights financieros

Gracias al análisis de la información transaccional, la industria financiera se está transformando para ofrecer mejores productos y servicios. Hoy en día, bancos, neobancos y Fintech se enfrentan a un reto complejo, pero que es habitual en cualquier sector: adaptarse o morir.

17 de octubre de 2024

Economía del Comportamiento

El auge del cashback automático: la nueva forma de ahorrar‍

En este artículo, exploraremos cómo funcionan estos programas de fidelización, analizaremos casos de éxito y descubriremos los beneficios tanto para los consumidores como para los bancos y neobancos.

24 de abril de 2024

una persona paga a otra en una tienda con un programa de fidelización de clientes y recompensas

Economía del Comportamiento

Personalizar la fidelización: Los bancos usan la IA para retener clientes

El modelo que está experimentando una mayor adopción en todos los sectores es el de los "descuentos sólo para miembros" (75%). Se trata de programas de cashback en los que se ofrecen recompensas inmediatas por cada compra.

6 de marzo de 2024

Economía del Comportamiento

Resumen 2023: expansión internacional y nuevas incorporaciones estratégicas

¡Atrévete a sumergirte en la retrospectiva de un año lleno de éxitos! Haremos balance de los hitos alcanzados, los desafíos superados y las ambiciosas metas que se avecinan. A lo largo de estos meses, hemos crecido en muchos sentidos, tanto en el número de miembros del equipo, como en cantidad de desarrollos implementados. ¡Esta es la crónica de un año excepcional!

26 de diciembre de 2023

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